Move a restaurant online (העברת מסעדה לאונליין) בשופיפיי נועד לאפשר ללקוחות להזמין לאיסוף, לקבל משלוח, לקנות gift cards (כרטיסי מתנה), ללמוד יותר על העסק, להשאיר ביקורות ולהצטרף לרשימת דיוור. הנוכחות האונליין יכולה להיות תוספת למסעדה פיזית או חלופה כאשר לקוחות אינם מגיעים לאכול במקום.

מסעדה אונליין שונה מחנות מוצר רגילה. התפריט חי, שעות הפעילות מגבילות זמינות, חלק מהמנות נגמרות, זמני הכנה חשובים, והלקוח צריך להבין מהר האם הוא מקבל משלוח, איסוף או שובר מתנה. לכן ההקמה צריכה לחבר בין שופיפיי, צוות המטבח, שירות לקוחות ותפעול משלוחים.

במדריך הזה

פתיחת חנות ותפריט אונליין

שופיפיי ממליצה להתחיל חנות דרך shopify.com, להגדיר אימייל, סיסמה ושם עסק, ולאחר תחילת הניסיון לרכוש או לחבר URLURL / כתובת קישורURL (כתובת קישור) היא הכתובת הייחודית של כל עמוד, מוצר, קולקציה או משאב בחנות Shopify (שופיפיי) — מה שמופיע בשורת הדפדפן ומשמש לניווט, שיתוף, ו-SEO.פתיחה במילון קיים. במסעדה, שם העסק והדומיין חשובים במיוחד כי לקוחות מקומיים מחפשים את המקום לפי שם, אזור או סוג אוכל. אם יש כבר אתר או פרופיל Google Business, ודאו שהקישורים מובילים למקום הנכון.

כדי לבנות online menu (תפריט אונליין), שופיפיי מסבירה שצריך להוסיף products (מוצרים) ומחירים. לכל פריט תפריט צריכים להיות title (כותרת) ו-description (תיאור) מדויקים. במסעדה, תיאור צריך לכלול רכיבים מרכזיים, רמת חריפות, אלרגנים אם רלוונטי, גודל מנה, אפשרויות תוספת, האם המנה מתאימה למשלוח, ומה לא ניתן לשנות.

אפשר להוסיף מוצרים ידנית באדמין, לייבא בכמות גדולה דרך CSVCSV / קובץ ערכים מופרדים בפסיקיםCSV הוא פורמט קובץ טקסט פשוט שבו כל שורה היא רשומה וכל עמודה מופרדת בפסיק, וב-Shopify (שופיפיי) הוא הפורמט הסטנדרטי לייבוא וייצוא מוצרים, לקוחות והזמנות.פתיחה במילון, או להשתמש ב-Shopify POS כאשר המוצרים כבר קיימים במערכת POS צד שלישי. אחרי ההוספה, שופיפיי ממליצה לארגן מוצרים ב-collections (קולקציות), למשל ראשונות, עיקריות, קינוחים, שתייה, ארוחות משפחתיות או מבצעים. קולקציות מאפשרות להציג תפריט ברור, להבליט מוצרים בעמוד הבית ולהחיל הנחות על קבוצות פריטים.

Gift cards ותבנית למסעדה

שופיפיי מציינת ש-gift cards הם דרך מהירה למסעדה להתחיל למכור אונליין. לקוחות יכולים לקנות כרטיס מתנה שנשלח באימייל, וברירת המחדל היא שכרטיסי המתנה שנוצרים אינם פוקעים. זה שימושי כאשר הלקוחות רוצים לתמוך במסעדה, לתת מתנה או לקנות עכשיו ולממש בהמשך.

כרטיסי מתנה צריכים להיות מוצגים באופן ברור: סכומים זמינים, איך מקבלים, איך מממשים, האם אפשר להשתמש באיסוף או משלוח, ומה קורה אם ערך הכרטיס גבוה מסכום ההזמנה. אם המסעדה מוכרת גם אירועים, מארזים או שוברים מיוחדים, אפשר להשתמש בעמודי מוצר כדי להסביר את התנאים בלי להעמיס על התפריט.

שופיפיי ממליצה לבחור themeTheme / תבניתTheme (תבנית) היא קובץ העיצוב והלוגיקה של חזית החנות ב-Shopify (שופיפיי) — היא קובעת את המראה, מבנה הדפים, הפונטים, הצבעים והתנהגות כל רכיב שהלקוח רואה.פתיחה במילון (תבנית) שמשקפת את המותג. אם בוחרים Restaurants כתעשייה בעת יצירת החנות, שופיפיי מציינת שתבנית Crave מתווספת אוטומטית. Crave היא תבנית חינמית של שופיפיי שמיועדת להעלות מסעדה מהר, גם כאשר יש מעט צילום מוצר או מלאי קטן. התבנית כוללת פריסות מותאמות מובייל, אפשרויות storytelling דרך sections and blocksBlocks / בלוקיםBlocks (בלוקים) הם יחידות תוכן מודולריות שאפשר להוסיף, להזיז ולהסיר בעורך התבנית של Shopify (שופיפיי) — בתוך סקשנים בחזית החנות, או באזורים מוגדרים של ה-Checkout.פתיחה במילון, ויכולת לכלול רכיבים, הוראות ומידע תזונתי.

עמוד בית, עמודים ומדיניות

שופיפיי מסבירה שכל product ו-collection מקבלים עמוד אוטומטי, אבל home page ועמודים נוספים צריכים הגדרה ידנית. עמוד הבית במסעדה צריך לכלול מותג, שעות פעילות, אפשרויות משלוח, אפשרויות איסוף, מבצעים, אזורי שירות וכל מידע חשוב שהלקוח צריך לפני הזמנה. אם משתמשים בתבנית one-page, ייתכן שזה יהיה העמוד המרכזי של כל החנות.

עמודים מותאמים יכולים לכלול About us, Contact us, About our menu ו-Business hours. למסעדה כדאי להוסיף גם אלרגנים, מדיניות שינוי או ביטול, אזורי משלוח, אירועים פרטיים, catering אם קיים, וסיפור קצר על המטבח. לקוח שמזמין אוכל רוצה לדעת לא רק מה המנה, אלא גם האם המסעדה אמינה, זמינה וברורה.

Policy pagesPolicy pages / עמודי מדיניותעמודי מדיניות הם דפי תוכן קבועים בחנות Shopify (שופיפיי) המגדירים את כללי המשלוח, ההחזרות, הפרטיות ותנאי השימוש — ומוצגים אוטומטית בתהליך הקופה.פתיחה במילון (עמודי מדיניות) עוזרים להסביר איך העסק פועל: משלוח, החזר, פרטיות ותנאים. שופיפיי מציינת שמדיניות מוצגת כברירת מחדל ב-checkout, ואפשר ליצור לה קישורים ישירים בתפריטי האתר. במסעדה, מדיניות צריכה להסביר מה קורה כאשר שליח מתעכב, מנה חסרה, לקוח לא הגיע לאיסוף, או הזמנה בוטלה לאחר שהמטבח התחיל להכין.

תשלומים, טיפים, איסוף ומשלוח

לפני שמקבלים הזמנות, שופיפיי מציינת שצריך להגדיר payment provider (ספק תשלום). אם המדינה זכאית ל-Shopify Payments, ייתכן שהעסק מוגדר אוטומטית, אבל יש לבדוק את תנאי השירות והמוצרים המותרים לפני ההזמנה הראשונה. אם Shopify Payments אינו זמין, צריך לבחור third-party payment gateway, לבדוק עמלות, תנאים, מועדי payout ומטבעות זמינים. אפשר גם להפעיל additional payment methods או manual payment methods.

שופיפיי מציינת שאפשר להפעיל tips (טיפים) ב-checkout settings. במסעדה זה יכול להיות משמעותי לצוות, אבל צריך להחליט איך הטיפים מוצגים, האם הם ברירת מחדל, האם אפשר לבחור סכום, ואיך הם מטופלים חשבונאית ותפעולית. אל תפעילו טיפים בלי שהצוות מבין איך הם מופיעים בהזמנה.

לאיסוף ומשלוח, שופיפיי מסבירה שאפשר להציע local delivery אם אתם או הצוות יכולים להגיע לבית הלקוח, ואפשר להציע pickup כך שהלקוחות יגיעו לקחת את ההזמנה כשהיא מוכנה. אם יש יותר ממיקום אחד, צריך להגדיר locations כדי שהלקוח יוכל להזמין מהמיקום הקרוב. Pickup in store מופעל לכל מיקום, מחירו מוגדר כ-Free ואינו ניתן לשינוי, וכל הזמנת איסוף דורשת אימות מלאי, הודעה ללקוח שההזמנה מוכנה, ושינוי סטטוס ל-fulfilled אחרי האיסוף.

איך מודיעים ללקוחות שהמסעדה אונליין

שופיפיי מדגישה שאין תנועה מובטחת כאשר פותחים עסק אונליין. צריך להודיע ללקוחות איפה אפשר להזמין. השתמשו ברשתות חברתיות כמו Instagram ו-Facebook כדי לעדכן לקוחות מקומיים שהמסעדה פתוחה להזמנות. הוסיפו קישור להזמנה בפרופילים, ב-Google Business, בתפריט פיזי, בקבלות ובשילוט במסעדה.

אפשר לבנות external links (קישורים חיצוניים) דרך בלוגים מקומיים, משפיענים, שיתופי פעולה ותוכן שלכם. שופיפיי מציעה גם marketing apps לניהול מטרות ואוטומציות, ו-advertising (פרסום) ממוקד לקהל מקומי. למסעדה כדאי להגדיר קמפיינים לפי אזור גיאוגרפי אמיתי, שעות פעילות, זמינות משלוחים ומנות שהמטבח יכול לעמוד בהן.

  • התפריט כולל מחירים, תיאורים, תמונות, תוספות וזמני זמינות.
  • מוגדרים איסוף, משלוח, אזורי שירות, שעות פעילות ותהליך הודעה ללקוח.
  • payment provider, tips, gift cards ומיילים נבדקו בהזמנת ניסיון.
  • הצוות יודע לקבל הזמנה, לאשר מלאי, להכין, למסור ולסמן fulfilled.
  • לקוחות קיימים קיבלו הודעה ברשתות, שילוט, אימייל או קישור ישיר.

שאלות נפוצות

מה שונה במסעדה לעומת חנות רגילה?

זמינות בזמן אמת, שעות פעילות, הכנה, איסוף, משלוח ותוספות להזמנה.

מה לבדוק לפני פרסום?

תפריט, שעות, משלוח, איסוף, תשלום, הודעות וצוות תפעול.