Admin search (חיפוש באדמין) הוא כלי עבודה מרכזי ב-Shopify admin. לפי Shopify (שופיפיי), אפשר לפתוח את שורת החיפוש מכל עמוד באדמין במחשב, ובאפליקציית Shopify דרך סרגל הכלים. החיפוש מיועד למציאת Apps (אפליקציות), CustomersCustomers / לקוחותCustomers (לקוחות) הוא המסך ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו מנהלים את כל פרטי הקונים — היסטוריית הזמנות, כתובות, תגיות, הערות פנימיות וסטטוס חשבון.פתיחה במילון (לקוחות), OrdersOrders / הזמנותOrders (הזמנות) הוא המסך המרכזי ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו רואים, מנהלים ומעבדים את כל הזמנות החנות — מרגע שנוצרו ועד שנשלחו וסגורות.פתיחה במילון (הזמנות), Products (מוצרים), Sales channelsChannels / ערוציםChannels (ערוצים) הם הפלטפורמות השונות שדרכן חנות Shopify (שופיפיי) מוכרת מוצרים — החנות המקוונת, אינסטגרם, פייסבוק, אמזון, Google Shopping ועוד — כולם מחוברים לקטלוג ולמלאי אחד מרכזי.פתיחה במילון (ערוצי מכירה), Settings (הגדרות) ומידע נוסף בתוך החנות.
בחנות פעילה, חיפוש נכון מקצר מעבר בין מסכים ומקטין טעויות. במקום לזכור איפה נמצא כל תפריט, אפשר להתחיל ממילת מפתח, מספר הזמנה, שם לקוח, כתובת אימייל, שם מוצר, SKUSKU / מק"טSKU (מק"ט — מספר קטלוגי) הוא מזהה אלפאנומרי ייחודי שהסוחר מקצה לכל וריאנט מוצר ב-Shopify (שופיפיי) לצורך מעקב מלאי, הזמנות ספקים ואינטגרציות עם מערכות חיצוניות.פתיחה במילון, שם אפליקציה או שם הגדרה. זה חשוב במיוחד לצוותים שעובדים במקביל על שירות לקוחות, קטלוג, תוכן, תפעול ואפליקציות.
במדריך הזה
- פתיחת החיפוש במחשב ובמובייל
- סינון תוצאות לפי קטגוריה
- חיפוש Apps ו-Sales channels
- חיפוש בתוך Settings
- ניקוי היסטוריית חיפוש
- שגרת עבודה לצוות
פתיחת החיפוש במחשב ובמובייל
במחשב, מתחילים חיפוש מתוך Shopify admin על ידי לחיצה על Search (חיפוש) או בעזרת קיצור המקלדת Ctrl + K במחשב PC ו-Command + K במק. לאחר מכן מקלידים מילות חיפוש. שופיפיי מציגה עד 7 תוצאות ראשונות, ואם קיימות תוצאות נוספות אפשר לפתוח עוד קבוצות תוצאות באמצעות Show more (הצג עוד).
באפליקציית Shopify במובייל, פותחים את החיפוש דרך אייקון החיפוש בניווט של האפליקציה. במסכים כמו Products (מוצרים), OrdersOrders / הזמנותOrders (הזמנות) הוא המסך המרכזי ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו רואים, מנהלים ומעבדים את כל הזמנות החנות — מרגע שנוצרו ועד שנשלחו וסגורות.פתיחה במילון (הזמנות) ו-Customers (לקוחות) אפשר גם לפתוח חיפוש מתוך אותו מסך. במובייל שופיפיי מאפשרת גם שימוש בסריקת Barcode (ברקוד) דרך מצלמת המכשיר כאשר זה רלוונטי לחיפוש מוצר או פריט.
המשמעות התפעולית היא שחיפוש אינו רק כלי למנהלים. צוות מחסן יכול למצוא מוצר לפי ברקוד או SKUSKU / מק"טSKU (מק"ט — מספר קטלוגי) הוא מזהה אלפאנומרי ייחודי שהסוחר מקצה לכל וריאנט מוצר ב-Shopify (שופיפיי) לצורך מעקב מלאי, הזמנות ספקים ואינטגרציות עם מערכות חיצוניות.פתיחה במילון, שירות לקוחות יכול לפתוח הזמנה לפי מספר הזמנה או אימייל, וצוות תוכן יכול להגיע במהירות לעמוד או בלוג בלי לעבור דרך כמה תפריטים.
סינון תוצאות לפי קטגוריה
אם רשימת התוצאות גדולה או לא מדויקת, שופיפיי ממליצה להשתמש ב-Filters (מסננים). אפשר לסנן לפי קטגוריות כמו OrdersOrders / הזמנותOrders (הזמנות) הוא המסך המרכזי ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו רואים, מנהלים ומעבדים את כל הזמנות החנות — מרגע שנוצרו ועד שנשלחו וסגורות.פתיחה במילון (הזמנות), Products (מוצרים), CustomersCustomers / לקוחותCustomers (לקוחות) הוא המסך ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו מנהלים את כל פרטי הקונים — היסטוריית הזמנות, כתובות, תגיות, הערות פנימיות וסטטוס חשבון.פתיחה במילון (לקוחות), Apps (אפליקציות) ו-Sales channelsChannels / ערוציםChannels (ערוצים) הם הפלטפורמות השונות שדרכן חנות Shopify (שופיפיי) מוכרת מוצרים — החנות המקוונת, אינסטגרם, פייסבוק, אמזון, Google Shopping ועוד — כולם מחוברים לקטלוג ולמלאי אחד מרכזי.פתיחה במילון (ערוצי מכירה). במחשב, מסנני ברירת המחדל כוללים Apps, CustomersCustomers / לקוחותCustomers (לקוחות) הוא המסך ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו מנהלים את כל פרטי הקונים — היסטוריית הזמנות, כתובות, תגיות, הערות פנימיות וסטטוס חשבון.פתיחה במילון, OrdersOrders / הזמנותOrders (הזמנות) הוא המסך המרכזי ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו רואים, מנהלים ומעבדים את כל הזמנות החנות — מרגע שנוצרו ועד שנשלחו וסגורות.פתיחה במילון, Products ו-Sales channelsChannels / ערוציםChannels (ערוצים) הם הפלטפורמות השונות שדרכן חנות Shopify (שופיפיי) מוכרת מוצרים — החנות המקוונת, אינסטגרם, פייסבוק, אמזון, Google Shopping ועוד — כולם מחוברים לקטלוג ולמלאי אחד מרכזי.פתיחה במילון.
אפשר להוסיף מסננים נוספים מתוך אייקון Filter (מסנן), או על ידי הקלדת / בשורת החיפוש כדי להציג את המסננים הזמינים. בין המסננים שיכולים להופיע נמצאים Blogs (בלוגים), Catalogs (קטלוגים), Companies (חברות), Discounts (הנחות), Draft ordersDraft orders / הזמנות טיוטהDraft orders (הזמנות טיוטה) הן הזמנות שנוצרות ידנית על ידי הסוחר ב-Shopify (שופיפיי) — לפני שהלקוח שילם — ומשמשות למכירות טלפוניות, הצעות מחיר, B2B והזמנות מותאמות אישית.פתיחה במילון (הזמנות טיוטה), Locations (מיקומים), Markets (שווקים), MetafieldsMetafields / שדות מטאMetafields (שדות מטא) הוא הסעיף בחיפוש ובאדמין של Shopify (שופיפיי) שמרכז את ניהול כל הגדרות המטא-שדות של החנות — הגדרת שדות חדשים, עריכת ערכים קיימים, ומעקב אחרי namespace ו-key.פתיחה במילון (שדות מטאMetafields / שדות מטאMetafields (שדות מטא) הוא הסעיף בחיפוש ובאדמין של Shopify (שופיפיי) שמרכז את ניהול כל הגדרות המטא-שדות של החנות — הגדרת שדות חדשים, עריכת ערכים קיימים, ומעקב אחרי namespace ו-key.פתיחה במילון), Metaobjects (אובייקטי מטא), NavigationNavigation / ניווטNavigation (ניווט) הוא מקטע ב-Shopify Admin (שופיפיי) שבו בונים את תפריטי החנות — תפריט ראשי, תפריט תחתון ותפריטים מקוננים — שמנחים לקוחות בין עמודים, קולקציות ומוצרים.פתיחה במילון (ניווט), Pages (עמודים), Purchase ordersOrders / הזמנותOrders (הזמנות) הוא המסך המרכזי ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו רואים, מנהלים ומעבדים את כל הזמנות החנות — מרגע שנוצרו ועד שנשלחו וסגורות.פתיחה במילון (הזמנות רכש), Reports (דוחות), Segments (סגמנטים) ו-Settings (הגדרות).
שופיפיי מאפשרת להשתמש במסנן אחד בכל פעם. כדי להסיר מסנן, לוחצים על X ליד שם המסנן. לכן כדאי להתחיל בחיפוש רחב, לבדוק אילו קטגוריות שופיפיי מציעה, ואז לצמצם לפי סוג המידע. לדוגמה, חיפוש שם לקוח יכול להחזיר לקוח, הזמנות, טיוטות או הערות; סינון ל-Orders יעזור לצוות שירות למצוא את ההזמנה הרלוונטית.
חיפוש Apps ו-Sales channels
מתוך שורת החיפוש אפשר לצמצם ל-Apps (אפליקציות) או Sales channelsChannels / ערוציםChannels (ערוצים) הם הפלטפורמות השונות שדרכן חנות Shopify (שופיפיי) מוכרת מוצרים — החנות המקוונת, אינסטגרם, פייסבוק, אמזון, Google Shopping ועוד — כולם מחוברים לקטלוג ולמלאי אחד מרכזי.פתיחה במילון (ערוצי מכירה). שופיפיי מציגה אפליקציות וערוצים שמותקנים בחנות, ולחיצה על פריט פותחת את העמוד שלו. זה שימושי כשיש הרבה אפליקציות, או כאשר צוות לא זוכר אם פעולה מסוימת נמצאת בתוך שופיפיי, בתוך Online Store (חנות אונליין), או בתוך אפליקציה חיצונית.
שורת החיפוש יכולה לכלול גם המלצות לאפליקציות או לערוצי מכירה שכדאי לשקול להתקין. בחנות פעילה, המלצה כזאת לא צריכה להפוך להתקנה מיידית. לפני התקנת אפליקציה, בדקו הרשאות, עלות, השפעה על ThemeTheme / תבניתTheme (תבנית) היא קובץ העיצוב והלוגיקה של חזית החנות ב-Shopify (שופיפיי) — היא קובעת את המראה, מבנה הדפים, הפונטים, הצבעים והתנהגות כל רכיב שהלקוח רואה.פתיחה במילון (תבנית), השפעה על CheckoutCheckout / קופהCheckout (קופה) הוא תהליך התשלום בחנות Shopify (שופיפיי) — שלושת המסכים שמובילים את הלקוח מהעגלה דרך פרטי משלוח ותשלום ועד לעמוד אישור ההזמנה.פתיחה במילון (קופה), עומס על האתר, גישה לנתונים ותהליך ביטול אם האפליקציה לא מתאימה.
חיפוש בתוך Settings
ב-Settings (הגדרות) יש חיפוש ייעודי. במחשב נכנסים ל-Settings, מקלידים מונח בשדה Search שבתפריט הצד, ובוחרים תוצאה מהרשימה. כאשר אפשר, שופיפיי מדגישה זמנית את ההגדרה שנמצאה בתוך העמוד. במובייל נכנסים דרך התפריט של אפליקציית Shopify אל Settings, מקלידים בשדה Search settings ובוחרים תוצאה.
חיפוש Settings חשוב במיוחד כי הגדרות חנות מפוזרות בין Billing (חיוב), Plan (תוכנית), Users (משתמשים), Payments (תשלומים), CheckoutCheckout / קופהCheckout (קופה) הוא תהליך התשלום בחנות Shopify (שופיפיי) — שלושת המסכים שמובילים את הלקוח מהעגלה דרך פרטי משלוח ותשלום ועד לעמוד אישור ההזמנה.פתיחה במילון (קופה), Shipping and delivery (משלוחים), Taxes and duties (מיסים), Markets (שווקים), Domains (דומיינים), Notifications (התראות) ועוד. במקום לנחש איפה נמצאת הגדרה, חיפוש לפי מונח מדויק מקטין זמן ומקטין סיכון לשינוי במסך הלא נכון.
ניקוי היסטוריית חיפוש
שופיפיי שומרת Recent searches (חיפושים אחרונים) כהיסטוריית חיפוש מקומית למכשיר. ההיסטוריה הזאת מקומית למכשיר ואינה נגישה לאנשי צוות אחרים שמתחברים עם לוגין אחר לחנות. במחשב מנקים אותה על ידי פתיחת Search ולחיצה על Clear history. במובייל פותחים את החיפוש באפליקציה ולוחצים Clear.
למרות שהיסטוריית החיפוש מקומית, כדאי להתייחס אליה כחלק מסביבת עבודה. אם מחשב משותף בין עובדים, אם משתמשים בעמדה במחסן, או אם ספק חיצוני עובד זמנית על מחשב של העסק, ניקוי היסטוריה בסוף עבודה מצמצם בלבול ומונע מעובד הבא לפתוח בטעות פריט לא קשור.
שגרת עבודה לצוות
הגדירו לכל צוות נקודות חיפוש מומלצות. שירות לקוחות מתחיל ממספר הזמנה, אימייל לקוח או שם לקוח; צוות קטלוג מתחיל מ-SKU, Barcode (ברקוד), שם מוצר או CollectionCollection / קולקציהCollection (קולקציה) היא קבוצת מוצרים מאורגנת בחנות Shopify (שופיפיי) — יכולה להיות ידנית (בחירה פרטנית) או אוטומטית (לפי תנאים כמו תג, מחיר או ספק).פתיחה במילון (קולקציה); צוות תוכן מתחיל בשם Page (עמוד), Blog post (פוסט בלוג) או NavigationNavigation / ניווטNavigation (ניווט) הוא מקטע ב-Shopify Admin (שופיפיי) שבו בונים את תפריטי החנות — תפריט ראשי, תפריט תחתון ותפריטים מקוננים — שמנחים לקוחות בין עמודים, קולקציות ומוצרים.פתיחה במילון (ניווט); וצוות ניהול מתחיל בשם הגדרה או שם אפליקציה.
כאשר חיפוש לא מחזיר תוצאה, אל תניחו מיד שהמידע חסר. בדקו שגיאות כתיב, שפת מקלדת, רווחים, שם קודם של מוצר, חנות לא נכונה, הרשאות משתמש, פילטר פעיל או מזהה לא מלא. אם משתמש לא רואה תוצאה שמשתמש אחר כן רואה, ייתכן שהבעיה אינה בחיפוש אלא ב-role (תפקיד) או בהרשאות.
דוגמאות שימוש נפוצות
| תרחיש | מונח חיפוש מומלץ | מה לבדוק אחרי פתיחה |
|---|---|---|
| לקוח שואל על הזמנה | מספר הזמנה או אימייל | סטטוס תשלום, Fulfillment (מימוש), כתובת ומשלוח. |
| צוות מחסן מחפש מוצר | SKU או Barcode | וריאנט, מלאי, מיקום ותמונות. |
| מנהל מחפש אפליקציה | שם האפליקציה | הרשאות, הגדרות, חיוב והשפעה על תהליכים. |
| שינוי הגדרה | שם ההגדרה ב-Settings | האם זו החנות הנכונה ומי מורשה לשנות. |
טעויות שכדאי למנוע
אל תשתמשו בחיפוש כתחליף להבנת ההקשר. פתיחת מוצר דומה, לקוח עם שם דומה או אפליקציה בשם דומה יכולה לגרום לשינוי שגוי. לפני עריכה, בדקו מזהים נוספים: מספר הזמנה, אימייל, SKUSKU / מק"טSKU (מק"ט — מספר קטלוגי) הוא מזהה אלפאנומרי ייחודי שהסוחר מקצה לכל וריאנט מוצר ב-Shopify (שופיפיי) לצורך מעקב מלאי, הזמנות ספקים ואינטגרציות עם מערכות חיצוניות.פתיחה במילון, Handle (ידית URLURL / כתובת קישורURL (כתובת קישור) היא הכתובת הייחודית של כל עמוד, מוצר, קולקציה או משאב בחנות Shopify (שופיפיי) — מה שמופיע בשורת הדפדפן ומשמש לניווט, שיתוף, ו-SEO.פתיחה במילון), שוק, ערוץ מכירה או תאריך.
בחנות עם כמה שפות או כמה שווקים, חיפוש בעברית ואנגלית יכול להחזיר תוצאות שונות. שמרו על שמות מוצרים עקביים, תבניות SKUSKU / מק"טSKU (מק"ט — מספר קטלוגי) הוא מזהה אלפאנומרי ייחודי שהסוחר מקצה לכל וריאנט מוצר ב-Shopify (שופיפיי) לצורך מעקב מלאי, הזמנות ספקים ואינטגרציות עם מערכות חיצוניות.פתיחה במילון ברורות ונהלי תיוג. כך החיפוש הופך לכלי תפעולי אמין ולא לאלתור אישי של כל עובד.
שילוב עם תהליכי עבודה
חיפוש טוב מתחבר לנהלים. אם כל פנייה בשירות לקוחות מתחילה מאימייל, תעדו זאת. אם כל עדכון קטלוג מתחיל מ-SKU, ודאו שכל מוצר ווריאנט מקבלים SKUSKU / מק"טSKU (מק"ט — מספר קטלוגי) הוא מזהה אלפאנומרי ייחודי שהסוחר מקצה לכל וריאנט מוצר ב-Shopify (שופיפיי) לצורך מעקב מלאי, הזמנות ספקים ואינטגרציות עם מערכות חיצוניות.פתיחה במילון עקבי. אם צוות ניהול משתמש ב-Settings search, הגדירו מי רשאי לבצע שינוי ומתי צריך אישור.
בחנויות שופיפיי גדולות, Search (חיפוש) הוא גם כלי הדרכה. במקום ללמד עובד חדש לזכור את כל מבנה התפריטים, אפשר ללמד אותו איך למצוא מסך, איך לזהות תוצאה נכונה, איך להשתמש במסנן ואיך לעצור לפני פעולה רגישה.
שאלות נפוצות
למה חיפוש לא מציג תוצאה שאני יודע שקיימת?
ייתכן שיש שגיאת כתיב, הרשאה חסרה, חנות לא נכונה, או שהמידע נשמר תחת שם/מזהה אחר.
מה הכי טוב לחפש בהזמנה?
מספר הזמנה, אימייל לקוח, שם לקוח או מספר מעקב אם הוא קיים.