Shopify B2B (מכירה עסקית לעסקים) הוא סט יכולות מובנה שמאפשר למכור business-to-business דרך Shopify admin והחנות האונליין. אפשר להשתמש בחנות אחת גם ל-B2B וגם ל-D2C (מכירה ישירה לצרכן), או ליצור חנות B2B-only (חנות ייעודית לעסקים).
כדי להשתמש ב-Shopify B2B צריך להגדיר לקוחות B2B כ-companies (חברות) ב-Shopify admin. לאחר מכן אפשר להתאים לכל חברה או company location (מיקום חברה) תמחור, מטבע, מוצרים, אמצעי תשלום, שיטות משלוח ותוכן חנות.
במדריך הזה
- מה Shopify B2B מאפשר
- Companies ולקוחות B2B
- Blended מול Dedicated store
- כלים נוספים שתומכים ב-B2B
- בדיקות לפני הזמנת לקוחות
מה Shopify B2B מאפשר
Shopify B2B כולל יכולות כמו companies and customersCustomers / לקוחותCustomers (לקוחות) הוא המסך ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו מנהלים את כל פרטי הקונים — היסטוריית הזמנות, כתובות, תגיות, הערות פנימיות וסטטוס חשבון.פתיחה במילון (חברות ולקוחות), catalogs and pricing (קטלוגים ותמחור), sign-in and customer accounts (כניסה וחשבונות לקוח), checkoutCheckout / קופהCheckout (קופה) הוא תהליך התשלום בחנות Shopify (שופיפיי) — שלושת המסכים שמובילים את הלקוח מהעגלה דרך פרטי משלוח ותשלום ועד לעמוד אישור ההזמנה.פתיחה במילון, ordersOrders / הזמנותOrders (הזמנות) הוא המסך המרכזי ב-Shopify Admin של Shopify (שופיפיי) שבו רואים, מנהלים ומעבדים את כל הזמנות החנות — מרגע שנוצרו ועד שנשלחו וסגורות.פתיחה במילון and draft ordersDraft orders / הזמנות טיוטהDraft orders (הזמנות טיוטה) הן הזמנות שנוצרות ידנית על ידי הסוחר ב-Shopify (שופיפיי) — לפני שהלקוח שילם — ומשמשות למכירות טלפוניות, הצעות מחיר, B2B והזמנות מותאמות אישית.פתיחה במילון (קופה, הזמנות וטיוטות), התאמות חנות אונליין, הרשאות צוות, דוחות, אוטומציות ואינטגרציות.
Companies ולקוחות B2B
חברת B2B יכולה לכלול כמה company locations, וכל מיקום יכול לקבל תנאים שונים. לקוח B2B צריך להיות משויך למיקום חברה כדי לראות מחירים, מוצרים או תנאים עסקיים שמיועדים אליו.
Blended מול Dedicated store
| סוג חנות | שימוש | שיקול מרכזי |
|---|---|---|
| Blended store | חנות אחת ל-B2B ול-D2C | קל יותר לנהל קטלוג אחד, אבל צריך להפריד חוויות לקוח |
| Dedicated B2B store | חנות ייעודית לעסקים | שליטה נקייה יותר ב-B2B, אבל ניהול חנות נוספת |
כלים נוספים שתומכים ב-B2B
Shopify מציינת שאפשר להשתמש ביכולות פלטפורמה נוספות כדי לתמוך ב-B2B: Draft ordersDraft orders / הזמנות טיוטהDraft orders (הזמנות טיוטה) הן הזמנות שנוצרות ידנית על ידי הסוחר ב-Shopify (שופיפיי) — לפני שהלקוח שילם — ומשמשות למכירות טלפוניות, הצעות מחיר, B2B והזמנות מותאמות אישית.פתיחה במילון (טיוטות הזמנה), Themes (תבניות), Analytics (אנליטיקה), Shopify Flow (אוטומציות), APIs (ממשקי APIAPI / ממשק תכנות יישומיםAPI (Application Programming Interface) הוא ממשק שמאפשר לאפליקציות ולמערכות חיצוניות לתקשר עם Shopify (שופיפיי) — לקרוא נתונים ולעדכן אותם.פתיחה במילון), ו-Integrations to ERPs and external systems (אינטגרציות ל-ERP ומערכות חיצוניות).
בדיקות לפני הזמנת לקוחות
לפני שמזמינים לקוחות B2B להיכנס ולהזמין, צרו test customer (לקוח בדיקה) ובדקו כניסה, קטלוג, מחיר, מטבע, תנאי תשלום, משלוח, checkoutCheckout / קופהCheckout (קופה) הוא תהליך התשלום בחנות Shopify (שופיפיי) — שלושת המסכים שמובילים את הלקוח מהעגלה דרך פרטי משלוח ותשלום ועד לעמוד אישור ההזמנה.פתיחה במילון, אימיילים, הזמנה ודוחות. אם מוכרים גם D2C, בדקו שלקוח רגיל לא רואה מידע B2B.
שאלות נפוצות
מה חשוב לבדוק לפני שמיישמים את ההגדרה?
בדקו שהדרישות בתיעוד Shopify מתאימות למדינה, לתוכנית, לספקים, להרשאות ולתהליך העבודה שלכם, ואז בצעו בדיקה מעשית לפני שימוש מול לקוחות.
איך שומרים על עקביות אחרי שינוי?
תעדו מי אישר את השינוי, איפה הוא הוגדר, אילו בדיקות בוצעו, ואילו צוותים צריכים לדעת עליו: שירות לקוחות, תפעול, כספים, שיווק או חנות פיזית.