HYP Shopify (שופיפיי) הוא החיבור בין סולק ישראלי מקומי לחנות שופיפיי, ומאפשר ללקוח לשלם באמצעי תשלום שמוכרים בישראל מבלי לעזוב את הקופה. המדריך מסביר איך לחבר את HYP נכון, מה לבדוק לפני שמפעילים אותו, ומתי הוא ההגיוני יותר מ-Shopify Payments או מ-Cardcom (קארדקום).
במדריך הזה
- מה זה HYP ולמי הוא מתאים
- שלבי החיבור של HYP לחנות שופיפיי
- עמלות ותנאים שכדאי לבדוק לפני חיבור
- מגבלות וזרימת ההתחשבנות
- השוואה בין HYP, Shopify Payments ו-Cardcom
- בדיקות אחרי החיבור
- שאלות נפוצות
מה זה HYP ומי הולם להשתמש בו
HYP Payment Solutions היא חברת תשלומים ישראלית שמספקת acquiring (סליקה) מקומית, gateway (שער תשלום), מסופים פיזיים, חשבוניות דיגיטליות וקישורי תשלום. החברה ממוקמת ביבנה ומתמחה בעסקים שפועלים מול לקוחות בישראל ושצריכים תמיכה, חוזה והתחשבנות בעברית מול גורם מקומי.
באתר הרשמי של HYP מופיע שופיפיי כאינטגרציה פעילה. בפועל החיבור לחנות Shopify מתבצע דרך אפליקציית "Hyp Payment Solutions Ltd" ב-Shopify App Store, שמותקנת על החנות ומשמשת כספק תשלום נוסף בקופה. HYP מתאים לחנות שמוכרת בעיקר ללקוחות ישראליים, רוצה לקבל Bit, Apple Pay ותשלומים, ומעדיפה ספק עם חוזה ושירות בעברית על פני Shopify Payments — שאינו תומך כיום במלוא היכולות הישראליות ולא בכל סוגי העסקים.
HYP פחות מתאים לחנות שמרבית התנועה שלה מחו"ל, שזקוקה לרשת bargaining אגרסיבית של עמלות בהיקפים גדולים, או שמעדיפה לעבוד אך ורק עם ספק שמוצג ברשימת הספקים הסטנדרטית של שופיפיי באזור הגיאוגרפי שלה.
איך לחבר HYP לחנות שופיפיי
החיבור מתבצע דרך מסלול ה-alternative payment provider של שופיפיי: התקנת אפליקציית הספק מתוך App Store ואחר כך הפעלתה ב-Settings > Payments. Shopify מתעדת שאת השינוי בספק התשלום מבצעים מתוך עמוד Payments באדמין, ושיש להבדיל בין direct providers (ספקים ישירים) שמשלימים תשלום בתוך הקופה לבין external providers (ספקים חיצוניים) שמעבירים את הלקוח לעמוד תשלום מחוץ לחנות.
לפני שמתחילים, ודאו שיש לכם חוזה סליקה חתום מול HYP עם פרטי merchant account תקפים, כי בלי חשבון סוחר פעיל אצל HYP לא תוכלו להפעיל את החיבור גם אם האפליקציה מותקנת.
- נכנסים ל-Shopify App Store ומתקינים את אפליקציית "Hyp Payment Solutions Ltd" (
apps.shopify.com/hyp). - מאשרים את הגישות הנדרשות לאפליקציה ומחברים אותה לחשבון ה-HYP הקיים לפי ההנחיות במסך ההתקנה.
- נכנסים באדמין של Shopify ל-Settings > Payments, ובאזור ספקי תשלום (payment providersPayment providers / ספקי תשלוםספקים שמאפשרים לקבל תשלומים בחנות Shopify, כמו כרטיסי אשראי, PayPal או ספקי סליקה מקומיים.פתיחה במילון) מאתרים את HYP ברשימת הספקים החלופיים.
- מזינים את פרטי החיבור שמסר ה-account manager של HYP (מזהה סוחר, מפתחות APIAPI / ממשק תכנות יישומיםממשק שמאפשר לאפליקציות ולמערכות חיצוניות לקרוא ולעדכן נתונים ב-Shopify.פתיחה במילון או credentials של החשבון).
- שומרים, בודקים שהאפליקציה מוצגת כ-active בעמוד Payments, ופותחים את הקופה במצב Preview כדי לוודא ש-HYP מופיע ללקוח עם הלוגו והשם הנכונים.
אם HYP אינו מוצג ברשימת הספקים, שופיפיי מפנה לבדיקת זמינות ספקים לפי מדינה ומטבע. במקרה כזה ודאו שכתובת העסק בהגדרות החנות היא ישראל, שהמטבע הראשי הוא ILS, ושאין מגבלת תוכנית או beta שמסתירה את ההגדרה.
עמלות ותנאים
עמלות העסקה של HYP אינן מתפרסמות בדף תמחור ציבורי באתר החברה, אלא נקבעות בחוזה מול ה-merchant. בעמוד האפליקציה ב-Shopify App Store נכתב במפורש שהאפליקציה Free to install וש"based on your hyp merchant agreement additional fees may apply" — כלומר אין עמלה לאפליקציה, אבל עמלות הסליקה נקבעות בהסכם עם HYP. הימנעו מציטוט אחוז עמלה ספציפי בעמודי האתר עד שהוא מופיע בהסכם החתום שלכם.
בנוסף לעמלת הסליקה של HYP, שופיפיי גובה third-party transaction fees (עמלות עסקה של צד שלישי) כאשר משתמשים בספק חלופי ולא ב-Shopify Payments. לפי תיעוד Shopify, העמלות הללו חלות על כל ספקי הצד-השלישי וה-alternate gateways גם כאשר Shopify Payments פעיל, למעט PayPal ותשלומים ידניים. ב-Shopify Plus יש מקרים שבהם העמלה מוותרת לפי מיקום ותנאי תוכנית — אבל בחנות שופיפיי ישראלית סטנדרטית הנחה זו ככל הנראה לא תחול.
לפני חיבור, בקשו מה-account manager בכתב את שיעורי העמלה לכרטיסי אשראי מקומיים, בינלאומיים, Bit, Apple Pay ועסקאות תשלומים, ואת חלון ה-payout (העברת כספים) לחשבון הבנק. תעדו זאת ב-FAQ פנימי לצוות הכספים.
מגבלות וזרימת ההתחשבנות
HYP מתפקד כספק חלופי, ולכן ההתחשבנות אינה זורמת דרך Shopify Payouts אלא דרך ה-dashboard של HYP ומשם לבנק. המשמעות התפעולית: עסקה תופיע בהזמנה ב-שופיפיי, אבל ה-settlement, החזרים בפועל והעברת הכסף לבנק מנוהלים אצל HYP. עליכם להתאים בין דוחות שופיפיי לבין דוחות HYP בסבירות חודשית, ולא להסתמך רק על דוחות Shopify לצורך התאמות חשבונאיות.
מגבלות שכדאי לוודא מראש: תמיכה במטבעות מעבר ל-ILS אם אתם מוכרים גם בחו"ל, יכולת לבצע refund (החזר) מתוך אדמין Shopify או רק מתוך פאנל HYP, תמיכה ב-Bit עבור עסקאות בסכומים גבוהים (לפעמים יש תקרה לפי תנאי שירותי הארנקים), תמיכה ב-Apple Pay על דומיין מותאם, ויכולת לבצע void (ביטול לפני חיוב) לפני סגירת היום הבנקאי.
אם אתם משתמשים בכמה אמצעי תשלום במקביל (HYP + PayPal למשל), כתבו ב-שופיפיי אילו אמצעים פעילים, מי מטפל בכל אחד, ובאיזה דוח הם מופיעים. ראו את מדריך בחירת ספק סליקה לחנות Shopify בישראל להחלטה רחבה יותר.
HYP מול Shopify Payments מול Cardcom — מתי כל אחד
| נקודה | HYP | Shopify Payments | Cardcom |
|---|---|---|---|
| סוג ספק | Alternative payment provider מקומי | Direct provider של Shopify | Alternative payment provider מקומי |
| זמינות בישראל | זמין דרך אפליקציית App Store | זמינות מוגבלת בישראל לפי תנאי Shopify | זמין דרך אפליקציית App Store |
| Bit, Apple Pay | נתמכים לפי הסכם | תלוי בזמינות Shop Pay/Apple Pay בפלטפורמה | נתמכים לפי הסכם |
| עמלות צד שלישי של Shopify | חלות | אינן חלות (זה הספק של Shopify) | חלות |
| Payouts | דרך HYP לחשבון הבנק | דרך Shopify Payouts | דרך Cardcom לחשבון הבנק |
| חוזה ושירות | בעברית, מול HYP | באנגלית, מול Shopify | בעברית, מול Cardcom |
באופן כללי: אם אתם רוצים שירות וחוזה מקומיים, Bit ותשלומים בעברית, וה-FX לא קריטי — HYP או Cardcom יהיו מועמדים טבעיים. השוו ספציפית את שיעורי העמלה, את חלון ה-payout, ואת תמיכת המכשירים בתשלום מהיר לפני שתסגרו ספק. ראו גם את המונח HYP במילון, את Cardcom (קארדקום), את PayPlus (פייפלוס) ואת ההסבר הכללי על payment gateway.
בדיקות אחרי החיבור
אחרי החיבור, אל תכריזו על HYP כעל אמצעי תשלום זמין באתר עד שעברתם רצף בדיקות מלא. הבדיקות צריכות להריץ עסקה אמיתית בסכום נמוך, לבדוק שהזמנה נסגרת ב-שופיפיי עם payment status (סטטוס תשלום) תקין, להתאים את העסקה לדוח של HYP, לבצע refund (החזר) מבוקר, ולוודא שהזיכוי מגיע ללקוח.
- בצעו עסקת ניסיון בסכום נמוך מכרטיס אשראי אמיתי ובדקו שההזמנה מופיעה במצב Paid באדמין.
- בצעו עסקת Bit ובדקו שגם המכשיר וגם דף ה-checkout מציגים את הסכום, האישור והחזרה הנכונים לחנות.
- בדקו עסקה במכשיר מובייל וב-desktop, כדי לוודא ש-Apple Pay/Google Pay מופיעים רק היכן שהם נתמכים.
- בצעו refund מלא מתוך אדמין Shopify על הזמנת ניסיון; ודאו שהזיכוי נרשם ב-HYP ושסטטוס ההזמנה מתעדכן.
- נסו refund חלקי על הזמנה אחרת, כדי לוודא שזרימת החזרה החלקית עובדת בשני הצדדים.
- השוו בסוף היום את רשימת ההזמנות ב-שופיפיי לבין דוח עסקאות יומי ב-HYP — סכומים, מספרי עסקה ו-timestamps.
תעדו כל בדיקה ב-checklist פנימי, כי לרוב חברי הצוות אחראים על דוחות שונים ולא תמיד יזהו שאי-התאמה מקורה בשלב ההפעלה הראשוני של HYP.
שאלות נפוצות
שאלות נפוצות
האם HYP זמין ככל ספק תשלום אחר ב-Shopify Settings?
לא בדיוק. HYP מתחבר כספק תשלום חלופי דרך אפליקציה ייעודית ב-Shopify App Store ("Hyp Payment Solutions Ltd"). ההפעלה עצמה נעשית אחר כך מתוך Settings > Payments, אבל ההתקנה מתחילה באפליקציה ולא ברשימת הספקים המובנית.
אילו אמצעי תשלום נתמכים דרך HYP בחנות Shopify?
באתר HYP מצוינים כרטיסי Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, PayPal, Bit, Tene Bisass, Wifipay ותשלומים (multi-payments). אפליקציית Shopify מציינת במפורש קבלת Bit ו-3DS על כרטיסים. תמיכה בכל אמצעי תלויה בהסכם הסליקה ובמכשיר הלקוח.
מהן העמלות של HYP על חנות Shopify?
אפליקציית HYP עצמה היא Free to install, אך עמלות הסליקה תלויות בהסכם הסוחר מול HYP ואינן מתפרסמות בדף תמחור ציבורי. בנוסף Shopify גובה third-party transaction fee על שימוש בספק שאינו Shopify Payments — לפי תנאי החנות והתוכנית.
איך מבצעים החזר ללקוח אחרי תשלום ב-HYP?
בדיקה ראשונית: נסו refund מלא וחלקי מתוך אדמין Shopify על הזמנת ניסיון. אם החזר אינו מתבצע מאדמין Shopify, הוא יבוצע מתוך פאנל HYP ויעודכן ידנית ב-Shopify. תעדו את הזרימה הנכונה לצוות שירות הלקוחות לפני השקה.
איך זה משתווה ל-Shopify Payments בישראל?
Shopify Payments הוא ספק ישיר של Shopify, ולכן אינו חייב בעמלת צד-שלישי של Shopify. עם זאת זמינותו ויכולותיו בישראל מוגבלות יותר מ-HYP, ש-נותן Bit, חוזה ושירות בעברית מול גורם מקומי. ההחלטה תלויה בקהל, באמצעי התשלום הקריטיים ובשירות שאתם צריכים.
מה לעשות אם HYP לא מופיע ברשימת הספקים באדמין?
ודאו שכתובת העסק בחנות היא ישראל, שהמטבע הראשי ILS ושאפליקציית HYP אכן מותקנת ומחוברת ל-merchant account פעיל. אם הבעיה ממשיכה, פנו לתמיכת HYP עם צילום מסך של Settings > Payments — לעיתים יש להמתין לסנכרון ראשוני אחרי התקנה.